Web tasarım ajansı nasıl seçilir? Sorman gereken 12 soru

Web sitesi yaptırmak, sonucunu ancak aylar sonra anlayabileceğin bir alım. Bu yüzden karar anında elinde olan tek şey, ajansın sana nasıl davrandığı ve neyi yazılı verdiği.

Aşağıdaki 12 soru, ilk görüşmede sorulacak sorular. Cevapların netliği, ajansın kalitesi hakkında portfolyodan daha fazla şey söyler.

İş ve strateji soruları

1. "Bu site kaç kişiyi müşteriye çevirmeli?"

İyi bir ajans bu soruyu sana kendisi sorar. Sormuyorsa, siteyi bir grafik işi olarak görüyor demektir.

2. "Müşterim kim ve neye takılıyor?"

Sektörünü anlamaya çalışmadan tasarıma geçen ajans, güzel ama işlevsiz bir şey üretir.

3. Referanslarınızdan biriyle konuşabilir miyim?

Sağlam ajans buna rahat cevap verir. Kaçamak cevap geliyorsa dikkat.

Teknik sorular

4. Mobil hız için bir hedefiniz var mı?

Beklenen cevap somut olmalı: "PageSpeed mobil skorunda şu bandı hedefliyoruz" gibi. "Hızlı olacak" yeterli değil — hız ölçülebilir bir şey.

5. Siteyi hangi altyapıyla yapacaksınız ve neden?

Cevabın doğruluğundan çok, gerekçesinin olması önemli. "Biz hep şununla yapıyoruz" ile "senin işin şu yüzden şuna uygun" arasında dağlar var.

6. Yapısal veri (schema.org) ekliyor musunuz?

2026'da bu artık lüks değil. İşletme bilgilerinin makine-okunur biçimde işaretlenmesi, hem Google'da hem yapay zekâ asistanlarında görünürlüğü doğrudan etkiliyor. Ölçümlerimizi şu yazıda paylaştık.

7. Analitik ve dönüşüm takibini kim kuracak?

WhatsApp tıklaması, telefon tıklaması ve form gönderimi ayrı ayrı ölçülmüyorsa, sitenin işe yarayıp yaramadığını asla bilemezsin.

Sahiplik ve süreç soruları

8. Alan adı ve hosting kimin adına kayıtlı olacak?

Tek doğru cevap: senin adına. Ajans kendi hesabına kaydediyorsa, ayrılmak istediğinde sitenin rehin kalır. Türkiye'de en sık yaşanan mağduriyet budur.

9. Site kodlarını/dosyalarını alabilir miyim?

Cevap "evet" olmalı. Kapalı bir sistemde kilitli kalmak, ileride ajans değiştirmeni imkânsızlaştırır.

10. Kaç tur revizyon var ve "tur" ne demek?

Sınırsız revizyon vaadi genelde gerçekçi değildir; ama sınırın ne olduğu net yazılmalı. "2 tur" ifadesi, her turda kaç düzeltme toplanabileceğiyle birlikte anlam kazanır.

11. Teslim sonrası ne oluyor?

Bakım kapsamı, yanıt süresi ve ücreti yazılı olmalı. "Sorun olursa bakarız" bir taahhüt değildir.

12. Metinleri ve fotoğrafları kim hazırlayacak?

Projelerin en sık takıldığı yer burasıdır. İçerik sende kalıyorsa, siteyi geciktiren kişi sen olursun. Baştan netleştir.

Tehlike işaretleri

Aşağıdakiler tek başına "kaç" demek değil ama üst üste geliyorsa dur:

• "Google'da birinci sıraya çıkarırız" garantisi. Kimse bunu garanti edemez; eden ya bilmiyordur ya da yanıltıyordur.
• Sözleşme yok, WhatsApp'tan anlaşma. İş büyüdükçe herkesin hafızası farklı çalışır.
• Kapsamı yazılı olmayan teklif. Tek satırlık "web sitesi — X TL" teklifi, sonradan "o dahil değildi" demenin altyapısıdır.
• Portfolyoda link yok, sadece görsel var. Canlı adres verilmeyen işlerin gerçekten yayında olup olmadığı bilinmez.
• Aşırı hızlı teslim vaadi. İçerik toplamak bile çoğu projede birkaç hafta sürer.
• Fiyat için ısrarla baskı. "Bugün karar verirsen indirim" satış tekniği, uzun ilişki kuracağın bir iş için kötü işaret.

Portfolyoyu nasıl okumalı

Görsele değil, şunlara bak:

1. 1Canlı adresleri aç. Telefonundan aç, hızını hisset.
2. 2Aynı şablonun tekrarını ara. Beş iş de aynı düzendeyse, sana da aynısı gelecek.
3. 3Senin sektörüne yakın iş var mı? Şart değil ama varsa süreç hızlanır.
4. 4Siteler hâlâ yayında mı? Yarısı kapanmışsa, işler kalıcı olmuyor demektir.

Sözleşmede mutlaka olması gerekenler

• Kapsam: sayfa listesi, fonksiyon listesi
• Teslim takvimi ve gecikme durumu
• Ödeme planı (yaygın ve makul olan: %50 başlangıç, %50 teslim)
• Revizyon sayısı
• Alan adı ve hosting sahipliği
• Teslim sonrası destek süresi ve kapsamı
• Fikri mülkiyet: tasarım ve kodun kime ait olduğu

Bu 12 soruyu bize sor

Bu listeyi yazmamızın sebebi şu: 12 sorunun hepsine yazılı cevabımız var. Labyra'da kapsam, sahiplik, revizyon, hız hedefi ve teslim sonrası destek standart sözleşmede madde madde yazılı — çünkü sonradan tartışılan her madde, ilişkiyi baştan zehirliyor.

• Fiyatlarımız açık: fiyatlandırma sayfası
• Referanslarımız canlı: yayında işler
• İlk görüşme ücretsiz: iletişim

Görüşmede bu yazıyı açıp soruları sırayla sorabilirsin — tam olarak bunun için yazdık.

Sık sorulan sorular

Freelancer mı, ajans mı?

İyi bir freelancer, kötü bir ajanstan iyidir. Ancak tek kişilik yapıda süreklilik riski vardır: hastalanır, işi bırakır, başka işe geçer. Uzun ömürlü bir site için "bu kişi/kurum bir yıl sonra da erişilebilir olacak mı?" sorusunu sor.

Yurt dışı ajanslar daha mı iyi?

Türkiye pazarına özgü konularda (e-fatura, KVKK, yerel arama davranışı, Türkçe içerik) yerel ekipler genelde daha isabetli. Görsel iş kalitesi ise fiyattan çok ekibe bağlı.

Ajans değiştirmek zor mu?

Alan adı senin adına kayıtlıysa ve site dosyalarına erişimin varsa kolaydır. İkisi de yoksa neredeyse baştan yaptırmak gerekir. Bu yüzden 8. ve 9. sorular kritik.

Görüşmede ne getirmeliyim?

Üç şey işi ciddi biçimde hızlandırır: (1) beğendiğin 3 site ve neyini beğendiğin, (2) hizmet listen ve varsa fiyatların, (3) elindeki fotoğraf ve logo dosyaları. Bu üçüyle gelen müşteri, projesini en az iki hafta öne çeker.