İptal ve İade Koşulları

1. Abonelik İptali

• Abonelik istenildiği zaman, dönem sonunda geçerli olmak üzere iptal edilebilir. İptal edilen abonelik yenilenmez; mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder.
• İptal talebi hizmet panelinden ya da info@labyra.co adresine gönderilecek e-posta ile yapılır; talep iki iş günü içinde teyit edilir.
• Aylık aboneliklerde başlamış dönem için iade yapılmaz.
• Yıllık aboneliklerde ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde hizmete giriş yapılmamış ve kurulum başlamamışsa tutarın tamamı iade edilir. Bu sürenin dışında kalan aylar için kısmi iade yapılmaz.

2. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla satın alan müşteriler 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, müşteri onayıyla ifasına başlanan işlerde ve kişiye özel hazırlanan işlerde (özel tasarım web sitesi, kurulum) cayma hakkı mevzuat gereği bulunmaz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi 5. maddesindedir.

3. Kurulum, Web Tasarım ve Proje Hizmetleri

• İş başlamadan önce yapılan iptalde tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.
• İş başladıktan sonra yapılan iptalde tamamlanan aşamaların bedeli düşülür, kalan tutar iade edilir; aşamalar teklifte yazılıdır.
• Teslim edilen ve müşteri tarafından onaylanan işlerde iade yapılmaz; hatalar teklifte belirtilen destek ve düzeltme süresi içinde ücretsiz giderilir.

4. Mükerrer veya Hatalı Tahsilat

Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılması ya da tutarın hatalı çekilmesi hâlinde fazla tutar, bildirimden itibaren en geç 7 iş günü içinde iade sürecine alınır. Bildirim için sipariş numarası ve işlem tarihi yeterlidir.

5. Hizmetin Labyra Tarafından Sonlandırılması

Hizmetin Labyra tarafından kalıcı olarak sonlandırılması hâlinde kalan abonelik süresine düşen tutar müşteriye iade edilir ve verilerin dışa aktarımı için en az 30 gün süre tanınır. Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle yapılan sonlandırmalarda iade yapılmaz.

6. İade Yöntemi ve Süresi

• İade, ödemenin yapıldığı yönteme (kart veya banka hesabı) yapılır; başka bir hesaba ödeme yapılmaz.
• İade talebi onaylandıktan sonra tutar en geç 14 gün içinde iade edilir. Kart iadelerinin ekstreye yansıması bankaya göre 5–10 iş günü sürebilir; taksitli işlemlerde banka iadeyi taksit sayısına bölerek yansıtabilir.
• İade edilen tutar için e-Arşiv iade faturası düzenlenir ve müşterinin e-posta adresine gönderilir.

7. Başvuru

İptal, cayma ve iade talepleri için: info@labyra.co · +90 533 237 47 83 (Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00). Taleplerde sipariş numarası, ad veya işletme adı ve ödeme tarihi belirtilmelidir.