Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

ALICI: Sipariş formunda, abonelik kaydında veya kabul edilen teklifte ad, unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi. ALICI, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

ALICI'nın elektronik ortamda sipariş verdiği yazılım abonelikleri (Labyra ERP, Labyra Label, Labyra Randevu, QR Menü ve bağlı modüller) ile dijital hizmetlerin (web sitesi tasarımı, kurulum, veri aktarımı, bakım ve destek) satışı, ifası ve tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülükleridir. Hizmetin türü, planı, süresi, adedi ve bedeli sipariş özetinde veya kabul edilen teklifte belirtilir; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Bedel ve Ödeme

Hizmet bedeli sipariş anında ekranda gösterilen veya teklifte yazılı tutardır. Sitede ilan edilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dahildir; ayrıca kargo, kurulum veya başka bir gizli ücret yoktur. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya ödeme bağlantısı ile lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden ya da havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri ödeme kuruluşunun ve kartı veren bankanın sunduğu kadardır.

Abonelikler, seçilen dönemin (aylık veya yıllık) sonunda ALICI iptal etmedikçe aynı koşullarla yenilenir. Fiyat değişikliği, yenileme tarihinden en az 30 gün önce ALICI'nın e-posta adresine bildirilir; ALICI dilerse yenilemeden önce iptal eder.

4. Hizmetin İfası ve Teslim

Hizmetler dijital olarak sunulur; fiziksel teslimat yoktur. Yazılım aboneliklerinde erişim bilgileri, ödemenin onaylanmasından sonra en geç iki iş günü içinde ALICI'nın e-posta adresine gönderilir. Kurulum, veri aktarımı ve web tasarım gibi hizmetlerde takvim teklifte belirtilir; ALICI'dan beklenen içerik, erişim ve onayların gecikmesi süreyi aynı oranda uzatır. Hizmet, sipariş edilen ürünün güncel sürümüyle ve ilan edilen nitelikleriyle sunulur.

5. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla sipariş veren ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi info@labyra.co adresine sipariş numarasıyla birlikte yazılı olarak yapılır. Bildirimin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tutar, ödeme yapılan yönteme iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (yazılım erişimi, lisans anahtarı, dijital içerik).
• Tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan işler (özel tasarım web sitesi, kişiye özel kurulum ve yapılandırma).

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden (tacir) ALICI'lar tüketici sayılmaz; bu ALICI'lar bakımından cayma hakkı uygulanmaz ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ile 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir.

6. İptal ve İade

Abonelik iptali, kurulum hizmetlerinde iptal, mükerrer veya hatalı tahsilat ve iade süreleri İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir; bu koşullar sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

7. Tarafların Yükümlülükleri

SATICI; hizmeti ilan edilen nitelikte sunmayı, makul erişilebilirlik ve veri güvenliği önlemlerini almayı, planlı bakımları önceden duyurmayı ve iş günlerinde e-posta ile WhatsApp üzerinden destek vermeyi kabul eder. ALICI; hesap bilgilerini korumayı, hizmeti yalnızca kendi işletmesi için ve mevzuata uygun kullanmayı, yazılımı üçüncü kişilere devretmemeyi, kopyalamamayı ve tersine mühendislik yapmamayı, hizmet üzerinden düzenlediği belge ve beyanların (fatura, e-belge, bordro vb.) hukuki sorumluluğunun kendisinde olduğunu kabul eder.

8. Fikrî Mülkiyet ve Sorumluluk Sınırı

Yazılım, arayüz, içerik ve markalar üzerindeki tüm haklar SATICI'ya aittir; ALICI'ya yalnızca abonelik süresince, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. SATICI, dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve ALICI'nın verilerinin ALICI tarafından silinmesinden sorumlu değildir; her hâlde toplam sorumluluk, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda ALICI'nın ödediği bedelle sınırlıdır. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

9. Kişisel Veriler

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında işlenir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici ALICI'lar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerlerindeki veya SATICI'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tacir ALICI'larla doğan uyuşmazlıklarda Manisa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tarafların elektronik kayıtları (sipariş, e-posta, sistem logları) delil niteliğindedir.

11. Yürürlük

Sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylamasıyla kurulur; sözleşmenin bir örneği sipariş teyidiyle birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından üç yıl saklanır. Sözleşme dili Türkçedir.