Kullanım Koşulları

1. Tanımlar

Hizmet, Labyra'nın sunduğu yazılım ve hizmetleri ifade eder: Labyra Randevu (online randevu sistemi), Labyra Label (etiket ve barkod), Labyra ERP, Labyra POS, QR Menü, web sitesi tasarımı ve bunlara bağlı entegrasyonlar. İşletme, hizmeti kendi ticari faaliyeti için kullanan müşteridir. Son kullanıcı, işletmenin müşterisi olarak hizmetle etkileşime giren kişidir.

2. Hizmetin Kapsamı

Hizmetler abonelik veya proje bazlı olarak sunulur. Kapsam, süre ve ücretler taraflar arasındaki teklif ya da sözleşmede belirlenir; bu koşullar o belgeleri tamamlar. Çelişki hâlinde imzalı sözleşme hükümleri öncelikli uygulanır.

3. Hesap ve Sorumluluk

Hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesap üzerinden yapılan işlemlerden işletme sorumludur. Yetkisiz bir erişim fark edildiğinde derhal bize bildirilmelidir. İşletme, hizmete girdiği içeriğin (hizmet adları, fiyatlar, çalışma saatleri, müşteri kayıtları) doğruluğundan sorumludur.

4. Kabul Edilmeyen Kullanım

Hizmetler; hukuka aykırı içerik barındırmak, izinsiz toplu ileti göndermek, başkalarının verilerine yetkisiz erişmek, sistemin güvenliğini test etmek ya da hizmeti tersine mühendislikle çoğaltmak amacıyla kullanılamaz. Bu kurallara aykırılık hâlinde hesap askıya alınabilir.

5. WhatsApp ve Üçüncü Taraf Servisler

Labyra Randevu, işletmenin kendi WhatsApp Business numarasını resmî WhatsApp Business Platform (Cloud API) üzerinden bağlamasına olanak tanır. Bu özelliği kullanan işletme, Meta'nın WhatsApp Business Hizmet Şartları ve Mesajlaşma Politikası'na uymayı kabul eder.

• Son kullanıcıya işletme tarafından başlatılan mesaj gönderilebilmesi için önceden açık rıza (opt-in) alınmış olmalıdır; rızanın ispatı işletmeye aittir.
• Bağlanan numara işletmenin kendi adına kayıtlı olmalıdır; başkasına ait numara bağlanamaz.
• Otomatik yanıtlar dar ve iş odaklıdır (destek, randevu, sipariş bilgisi). Hizmet, genel amaçlı bir yapay zekâ asistanı olarak kullanılamaz.
• Meta'nın mesaj başına uyguladığı ücretler işletmenin kendi Meta hesabından tahsil edilir ve Labyra abonelik bedeline dâhil değildir.
• Meta'nın hesabı kısıtlaması, askıya alması veya politikasını değiştirmesi hâlinde ilgili özellik kesintiye uğrayabilir. Bu, Labyra'nın kontrolü dışındadır.

Hizmet, e-posta ve SMS gönderimi ile ödeme altyapısı gibi başka üçüncü taraf servisleri de kullanabilir. Bu servislerin kendi koşulları geçerlidir.

6. Ücretler ve Abonelik

Abonelik ücretleri, teklifte belirtilen dönem için peşin tahsil edilir. Ücretler yenileme döneminden önce bildirilmek kaydıyla güncellenebilir. Ödemenin yapılmaması hâlinde hizmet askıya alınabilir; askı süresince veriler makul bir süre saklanır.

7. Veriler ve Kişisel Verilerin Korunması

İşletmenin hizmete girdiği veriler işletmeye aittir. Labyra bu verileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla işler. Son kullanıcıların kişisel verileri bakımından işletme veri sorumlusu, Labyra ise veri işleyen sıfatını taşır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız. Abonelik sona erdiğinde işletme, verilerinin dışa aktarılmasını talep edebilir.

8. Fikri Mülkiyet

Yazılımın kaynak kodu, arayüz tasarımı, marka ve içerikleri üzerindeki haklar Labyra'ya aittir. Abonelik, yazılımın kullanım hakkını verir; mülkiyetini devretmez. İşletmenin kendi içeriği (logo, görsel, metin, müşteri verisi) işletmede kalır.

9. Hizmet Sürekliliği ve Sorumluluk Sınırı

Hizmetin kesintisiz çalışması için makul çaba gösterilir; ancak barındırma sağlayıcıları, Meta, ödeme kuruluşları ya da internet altyapısı kaynaklı kesintiler için Labyra sorumlu tutulamaz. Labyra'nın toplam sorumluluğu, ilgili talebin doğduğu tarihten önceki on iki ay içinde o hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır. Dolaylı zararlar ile kâr kaybı kapsam dışıdır.

10. Askıya Alma ve Fesih

Taraflar aboneliği dönem sonunda sona erdirebilir. Bu koşulların esaslı ihlali, hukuka aykırı kullanım ya da ödeme yapılmaması hâlinde hizmet önceden bildirimle askıya alınabilir veya sözleşme feshedilebilir.

11. Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce e-posta ya da panel üzerinden bildirilir. Bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam etmek, güncel koşulların kabulü anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Manisa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

13. İletişim

Sorularınız için info@labyra.co adresine yazabilirsiniz.